1. 개요
본 환불 정책은 Vismuse의 유료 구독, 연간 요금제, 유료 잠금 해제 및 크레딧에 적용됩니다. 본 정책은 다음의 일부를 구성합니다: 이용약관. 최종 업데이트: 2026년 7월 21일.
2. 해지 및 구독 이용
월간 또는 연간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간이 끝날 때 효력이 발생하며, 그때까지 유료 이용 권한이 유지됩니다. 취소 후에는 구독이 갱신되지 않습니다.
3. 환불 대상
유료 크레딧과 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우 해당 청구일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 이를 위해 환불 대상 계정은 해당 구독 요금 청구 후 다운로드한 내역이 없어야 하며, 유료 생성 완료 횟수가 5회 이하여야 합니다.
실질적 사용에는 해당 구독 결제 이후의 모든 다운로드 또는 5회를 초과하는 유료 생성이 포함됩니다. 실질적 사용 후에는 구독료, 일회성 구매, 유료 잠금 해제 및 크레딧 구매가 원칙적으로 환불되지 않습니다. 구독을 취소해도 연간 구독 기간을 포함한 유료 결제 기간의 미사용 기간이나 크레딧에 대한 환불 또는 크레딧 지급이 발생하지 않습니다.
확인된 결제 오류, 중복 청구, 확정된 기술적 문제도 개별적으로 검토합니다. 확인된 Vismuse의 기술적 문제로 서비스가 의도한 대로 작동하는 데 중대한 지장이 생긴 경우, 상황에 따라 해당 크레딧을 복구하거나 일부 또는 전액을 환불할 수 있습니다. 본 정책은 관련 법률에 따른 환불 또는 취소 권리를 제한하지 않습니다.
4. 환불 불가 사유
서비스를 실질적으로 사용했거나 서비스 제공이 완료된 후 프롬프트, 생성 결과, 미적 선택 또는 기타 주관적인 결과에 불만족한다는 이유로는 환불되지 않습니다. 또한 갱신 전에 취소하지 않은 경우, 환불 신청 기간이 지난 경우 또는 당사의 다음 정책을 위반하여 사용한 경우에도 환불되지 않습니다: 이용약관 또는허용되는 사용 정책.
본 정책은 귀하의 기기, 인터넷 연결, 브라우저, 결제 제공업체, 제3자 서비스, 정기 점검 또는 Vismuse가 합리적으로 통제할 수 없는 상황으로 인한 중단에는 적용되지 않습니다. 크레딧은 금전, 저장 가치 또는 지급 수단이 아니며, 법률에 따라 환불이 요구되거나 Vismuse가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고 현금 가치가 없습니다.
5. 생성 실패 및 기술적 문제
Vismuse가 생성 실패 시 크레딧을 자동 복구한다고 명시한 경우 해당 제품 약관에 따라 크레딧이 복구됩니다. 이는 현금 환불이 아닙니다. 기술적 문제로 결과물이 흐릿하거나 색이 바래거나 생성에 실패하는 등 중대한 결함이 발생했다고 생각되면, 조사할 수 있도록 예시와 관련 생성 정보를 보내 주세요.
6. 환불 요청 방법
이메일 support@vismuse.com 로 계정에 연결된 이메일 주소에서 연락해 주세요. 계정 이메일, 주문 또는 청구서 참조 번호, 요청 사유, 청구일과 관련 결과 예시 또는 장애 세부 정보를 포함해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 결제 제공업체나 금융기관에서 추가로 소요하는 시간을 제외하고 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
7. 연락처
결제, 해지, 환불 또는 분쟁에 관한 질문은 다음으로 문의하세요: support@vismuse.com.