1. 概要
本返金ポリシーは Vismuse の有料サブスクリプション、年間プラン、有料解除、クレジットに適用され、当社の 利用規約。最終更新日：2026年7月21日。
2. 解約とサブスクリプションへのアクセス
月間または年間サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間終了時に発効し、それまでは有料アクセスを利用できます。キャンセル後は更新されません。
3. 返金対象
有料クレジットおよび有料機能を実質的に使用していない場合、該当課金から 7 暦日以内に返金を請求できます。対象となるには、該当課金後にダウンロードしておらず、有料生成が 5 回以下である必要があります。
実質的利用には、該当サブスクリプション課金後のダウンロード、または 5 回を超える有料生成が含まれます。実質的利用後は、サブスクリプション料金、都度購入、有料解除、クレジット購入は原則返金不可です。キャンセルしても、年間契約を含む有料請求期間の未使用時間やクレジットへの返金・補償は生じません。
確認済みの請求エラー、重複課金、技術的問題も個別に審査します。確認済みの Vismuse の技術的問題によりサービスが実質的に想定どおり動作しなかった場合、状況に応じて対象クレジットを復元するか、一部または全額返金を行うことがあります。本ポリシーは適用法上の返金・キャンセル権を制限しません。
4. 返金対象外となる条件
サービスが実質的に利用・提供された後のプロンプト、生成出力、美的選択、その他の主観的結果への不満を理由とする返金は行いません。更新前のキャンセル忘れ、対象期間外の請求、または当社の規則に違反する利用も返金対象外です： 利用規約 または利用ポリシー.
本ポリシーは、お客様の端末、インターネット接続、ブラウザ、決済事業者、第三者サービス、定期メンテナンス、Vismuse の合理的な管理外の事情による中断を対象としません。クレジットは金銭、預り金、決済手段ではなく、法律で返金が義務付けられるか Vismuse が明示的に承認する場合を除き現金価値はありません。
5. 生成失敗と技術的問題
生成失敗時にクレジットを自動復元すると Vismuse が明示した場合、その復元は該当する製品条件に基づき処理され、現金返金ではありません。技術的問題によってぼやけ、退色、失敗、その他実質的な欠陥のある出力が生じたと思われる場合は、調査できるよう例と関連する生成情報を送ってください。
6. 返金の申請方法
メール support@vismuse.com アカウントに紐づくアドレスから、アカウントメール、注文または請求書の参照、請求理由、課金日、関連する出力例や障害情報を記載してご連絡ください。3 営業日以内の回答を目指します。承認済み返金は、決済事業者または金融機関に必要な追加時間を除き、5 営業日以内に元の支払方法へ返金されます。
7. お問い合わせ
請求、解約、返金、紛争に関するお問い合わせ先： support@vismuse.com.