1. 概述
本退款政策適用於 Vismuse 付費訂閱、年度方案、付費解鎖與點數，並構成我們的 服務條款。最後更新：2026 年 7 月 21 日。
2. 取消與訂閱存取權
你可隨時取消月繳或年繳訂閱。取消會在當期帳單週期結束時生效，在此之前你仍保有付費存取權。取消後，訂閱將不再續訂。
3. 退款資格
若付費點數與付費功能尚未被實質使用，你可在相關收費後 7 個日曆日內申請退款。為符合資格，帳戶不得在相關訂閱收費後進行任何下載，且付費產生次數不得超過 5 次。
實質使用包括相關訂閱收費後曾進行任何下載，或完成超過 5 次付費產生。實質使用後，訂閱費、單次購買、付費解鎖與點數購買通常不予退款。取消訂閱不會針對付費帳單週期（包括年度期間）內未使用的時間或點數產生退款或抵用額。
我們也會逐案審查經查證的帳務錯誤、重複扣款與確認的技術問題。若確認是 Vismuse 技術問題，且實質妨礙服務按預期運作，我們可能酌情恢復受影響的點數，或提供部分或全額退款。本政策不限制適用法律規定的任何退款或取消權利。
4. 不予退款的情況
服務已被實質使用或交付後，若你對提示詞、產生的輸出、美學選擇或其他主觀結果不滿，我們不提供退款。若未在續訂前取消、在資格期限外提出申請，或使用行為違反我們的規定，亦不提供退款： 服務條款 或可接受使用政策.
本政策不涵蓋因你的裝置、網際網路連線、瀏覽器、付款服務供應商、第三方服務、排定維護，或 Vismuse's 合理控制範圍外的情況所造成的中斷。點數並非金錢、儲值或付款工具，除法律要求退款或 Vismuse 明確核准外，不具現金價值。
5. 生成失敗與技術問題
若 Vismuse 明確表示產生失敗時會自動退還點數，該點數退還將依適用產品條款處理，並非現金退款。若你認為技術問題導致輸出模糊、褪色、失敗或有其他重大瑕疵，請將範例與相關產生詳細資料傳送給我們，以便調查。
6. 如何申請退款
電子郵件 support@vismuse.com ，並使用與帳戶關聯的地址寄信。請附上帳戶電子郵件、訂單或發票編號、申請理由、收費日期，以及任何相關輸出範例或服務中斷詳細資料。我們力求在三個工作天內回覆。核准的退款會在五個工作天內退回原付款方式，但付款服務供應商或金融機構可能另需處理時間。
7. 聯絡我們
如有帳務、取消、退款或爭議相關問題，請聯絡 support@vismuse.com.