Vismuse

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Vismuse collecte les informations nécessaires pour exécuter les processus créatifs, fournir les résultats de génération IA, protéger les comptes, gérer la facturation et les crédits, et vous permettre de contrôler vos travaux enregistrés.

Présentation

Cette politique de confidentialité explique comment Vismuse traite les informations lorsque vous utilisez nos outils créatifs, notamment Studio, la génération d’images, les processus pour les réseaux sociaux, les tableaux, les bibliothèques et les fonctions de compte. Dernière mise à jour : 22 août 2026.

Informations collectées

  • Informations de compte : adresse e-mail, fournisseur de connexion, identifiant utilisateur et état de session.
  • Identifiants invités utilisés pour fournir des espaces de travail dans le navigateur, des crédits et leur rattachement à un compte.
  • Contenus des espaces créatifs : descriptions, messages de discussion, fichiers importés, images de référence, résultats générés, révisions, tableaux, éléments de bibliothèque, liens de partage et métadonnées des ressources.
  • Données d’utilisation, de crédits, de déverrouillage, d’offre et de quota nécessaires à la gestion de l’accès au produit.
  • Données de paiement et d’abonnement : identifiants de paiement, de client et de produit, état des factures ou webhooks, historique des remboursements et ajustements de crédits. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.
  • Analyses et diagnostics du produit : pages visitées, événements de fonctionnalités, informations sur l’appareil et le navigateur, localisation approximative issue des données réseau, sources de visite, paramètres de campagne, journaux, erreurs et performances.
  • Messages d’assistance et autres informations que vous choisissez de nous transmettre.

Utilisation des informations

  • Fournir le produit, traiter les descriptions et fichiers, restituer les résultats générés et enregistrer l’historique de travail.
  • Authentifier les utilisateurs, maintenir les sessions, transférer les espaces invités éligibles et sécuriser les comptes.
  • Gérer les crédits, abonnements, déverrouillages payants, remboursements, contrôles antifraude et l’assistance à la facturation.
  • Détecter les abus, appliquer les règles de contenu, prévenir le spam, résoudre les pannes et assurer la fiabilité.
  • Comprendre l’utilisation du produit, mesurer les conversions, améliorer les fonctionnalités et communiquer les mises à jour du service.

Services d’IA et services tiers

Vismuse utilise des services tiers pour exploiter le produit. Selon la fonctionnalité utilisée, nous pouvons transmettre des descriptions, ressources importées ou référencées, résultats générés, identifiants de compte, événements d’utilisation, métadonnées de paiement, journaux ou contexte d’assistance aux prestataires qui nous aident à fournir le service.

  • Prestataires de traitement de texte et d’image par IA, notamment OpenAI et Google lorsque ces services sont activés.
  • Opérations de paiement et d’abonnement via Stripe, Creem et leur infrastructure : paiement, factures, abonnements, remboursements et portails de facturation client lorsque ces fonctions sont activées.
  • Services d’analyse, d’attribution, de mesure publicitaire, de journalisation et de diagnostic lorsqu’ils sont activés.
  • Hébergement et infrastructure applicative via Vercel et les prestataires d’infrastructure associés.
  • Prestataires d’infrastructure pour l’authentification, les bases de données, le stockage de fichiers, la sécurité et la récupération de sources.

Ces prestataires peuvent traiter les données dans les régions où ils ou leurs sous-traitants exercent leurs activités. Leur traitement des données est régi par leurs propres conditions de service, politiques de confidentialité et engagements de traitement.

Pour prévenir les abus et appliquer notre Politique d’utilisation acceptable, nous pouvons effectuer des contrôles automatisés et humains des descriptions, imports et résultats générés. Les contenus peuvent être bloqués, supprimés, restreints ou soumis à un examen lorsqu’ils semblent enfreindre nos politiques ou la loi applicable.

Nous conservons les dossiers pertinents de demandes, comptes et sécurité liés à des soupçons de fraude, usurpation d’identité, falsification de documents ou autres activités interdites. Nous pouvons les communiquer aux forces de l’ordre ou autres autorités compétentes, y compris dans les juridictions concernées, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Lieux de stockage et de traitement des données

Vismuse conserve les données de compte, de travail, de ressources, de facturation, d’analyse et de diagnostic dans des systèmes cloud. Les données de production peuvent être stockées dans les environnements de base de données, stockage d’objets, journalisation, analyse, paiement et hébergement de nos prestataires. Les demandes de génération IA peuvent être traitées aux États-Unis, dans l’Union européenne, en Asie ou dans d’autres régions où nos prestataires exploitent leurs systèmes. Si vous avez besoin de connaître la région actuelle de l’infrastructure pour une vérification de conformité, contactez-nous : nous fournirons les informations disponibles sur l’environnement de production actif.

Contenus publics et partagés

Les contenus que vous partagez, publiez, soumettez à une bibliothèque publique ou rendez accessibles par un lien de partage peuvent être visibles par d’autres. Ne transmettez pas d’informations privées ou sensibles que vous ne souhaitez pas rendre visibles.

Cookies et stockage local

Nous pouvons utiliser les cookies ou le stockage du navigateur pour maintenir votre connexion, assurer la continuité de l’espace invité, mémoriser l’état du produit, attribuer les inscriptions ou achats, mesurer l’utilisation et renforcer la sécurité. Si vous effacez ce stockage, certaines données de l’espace invité peuvent devenir inaccessibles depuis ce navigateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Conservation et suppression

  • Les contenus du compte et de l’espace de travail sont conservés tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir l’historique enregistré.
  • Les données des espaces invités sont conservées selon les besoins de continuité, de rattachement à un compte, de prévention des abus et de récupération.
  • Les ressources générées et liens de partage restent disponibles jusqu’à leur suppression, expiration, désactivation ou jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires au service.
  • Les données de facturation, crédits, fiscalité, fraude et sécurité peuvent être conservées plus longtemps pour des obligations légales, comptables, de règlement des litiges ou de prévention des abus.
  • Les journaux et données d’analyse sont conservés pendant une durée limitée selon les besoins opérationnels et les paramètres des prestataires.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de contenus précis de votre espace. Certaines informations peuvent être conservées temporairement dans les sauvegardes, journaux, factures, dossiers antifraude ou juridiques lorsqu’un motif opérationnel ou légal légitime le justifie.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : contrôles d’accès, authentification gérée par les prestataires, transport chiffré, accès restreint aux identifiants de service, journalisation, surveillance et séparation des stockages publics et privés. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Évitez donc d’importer des informations très sensibles sauf si elles sont nécessaires à votre travail.

Vos choix et vos droits

  • Vous pouvez consulter, exporter, télécharger, modifier ou supprimer de nombreuses ressources générées et éléments de travail dans le produit.
  • Vous pouvez effacer les cookies ou le stockage local dans votre navigateur, ce qui peut toutefois affecter les espaces invités et votre connexion.
  • Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing lorsqu’une option de désabonnement est proposée.
  • Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, rectification, suppression, exportation, limitation ou opposition à certains traitements de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous si possible depuis l’adresse liée à votre compte. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Enfants

Vismuse ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et agir en conséquence.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le produit, les prestataires, les lois ou les pratiques opérationnelles évoluent. La date indiquée ci-dessus précise l’entrée en vigueur de la dernière version.

Contact

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@vismuse.com.